客戶服務(wù)
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服務(wù)目標(biāo)：
不斷提升自身素質(zhì)，為客戶提供超越其期望的產(chǎn)品與服務(wù)，讓客戶滿意，做客戶永遠(yuǎn)的伙伴。
服務(wù)態(tài)度：
態(tài)度決定一切，要妥善處理客戶的疑問事項(xiàng)，耐心、細(xì)心、熱情、主動(dòng)、及時(shí)，虛心聽取建議，誠(chéng)懇接受批評(píng)，合理采納建議。事事有著落，件件有回音。服務(wù)品質(zhì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位客戶，以專業(yè)的人才為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)精神：
不斷地追求卓越的品質(zhì)，完美的服務(wù)。
服務(wù)承諾：
保持產(chǎn)品質(zhì)量的高度的優(yōu)良性和均一性，是我們最重要的工作。
及時(shí)向客戶介紹公司產(chǎn)品，讓客戶充分了解我司產(chǎn)品并選擇最佳方案。
了解客戶真實(shí)需求，正確提供滿足客戶要求的產(chǎn)品并提供使用方案建議。
收集客戶對(duì)產(chǎn)品各方面的反饋，不斷自我完善。
為客戶提供石材相關(guān)產(chǎn)品的信息與技術(shù)服務(wù)。
及時(shí)處理客戶的質(zhì)量投訴和產(chǎn)品建議。